隐私政策
智慧长护云（以下简称「本产品」）用于长护险业务场景下的经办协同、居家/机构护理执行、失能评估与家属服务查询。我们重视个人信息与健康相关数据的保护。请在使用本产品前仔细阅读本政策。
一、我们处理的信息
- 账号与身份：用户名、机构编码、角色权限；家属端可通过微信授权获取 openid / unionid（用于登录态，不主动获取昵称头像以外的公开资料）。
- 业务办理信息：参保人标识、关系称呼、服务工单、护理计划与执行记录、评估任务与量表答案、服务确认与费用明细等业务必要字段。
- 设备与日志：设备型号、系统版本、崩溃日志、接口调用日志，用于保障安全与排查故障。
- 位置信息（护理员/评估员 App 或经授权的 H5）：用于上门签到、服务过程位置校验；仅在执行相关功能时采集。
- 相机与相册：用于服务现场拍照留痕、评估取证；仅在您主动触发拍摄/选择时访问。
二、处理目的与法律依据
- 完成登录鉴权、机构归属校验与权限控制；
- 支撑长护险服务执行、评估、结算协同与家属查询确认；
- 保障系统安全、审计合规与故障排查；
- 在取得授权的前提下改进产品可用性。
涉及健康相关敏感信息时，我们仅在业务必需范围内处理，并采取访问控制与审计措施。
三、共享、转让与公开披露
- 为履行长护险业务，相关数据可能按政策要求在经办机构、定点服务机构、评估机构、监管端之间按权限流转。
- 微信登录依赖微信开放平台能力；我们不会将您的个人信息出售给第三方。
- 法律法规、监管或有权机关依法要求时，我们可能依法提供必要信息。
四、存储与安全
数据主要存储于本产品部署环境（含云端主服与机构分服同步场景）。我们采取传输加密、访问鉴权、最小权限与操作审计等措施降低风险。受技术限制，无法保证绝对安全，发现异常请及时联系我们。
五、您的权利
- 查询、更正与您账号相关的资料（通过机构管理员或产品内功能）；
- 家属可解除参保人绑定；员工账号可由机构管理员停用；
- 撤回位置/相机等系统权限（可能影响对应业务功能）；
- 就隐私问题提出投诉或咨询。
六、未成年人与代办
本产品主要面向成年从业者与家属代办人。若您代为办理高龄或失能参保人相关事务，请确保已获合法授权，并仅提交办理所需信息。
七、政策更新
我们可能适时更新本政策，并在本页面公布。重大变更将通过产品内提示或其他合理方式告知。
八、联系我们
如有疑问，请通过产品运营方预留渠道或邮件 support@smartcare.local 联系。亦可在下载中心查看最新联系方式。