版本：样章 v0.1 · 更新：2026-06-06
适用对象：居家上门服务机构管理员、派单员、护理员
演示环境：https://smartcare-spa.pages.dev/homecare/
1. 访问居家护理端地址。
2. 输入机构ID、用户名、密码后登录。
工作台展示今日工单数、待派单、本周排班等关键指标，并提供快捷入口。
路径：客户管理 → 服务客户
- 查看在服参保人列表与服务状态
- 进入客户详情查看护理计划、历史工单
- 制定或变更 护理计划表 后提交定稿
路径：派单管理 → 派单大厅
1. 查看待派单工单列表
2. 选择护理员进行派单或改派
3. 支持批量派单与地图查看
路径：服务执行 → 今日工单
护理员每日核心操作页面：
1. 查看今日待上门工单
2. 出发前确认地址与服务项目
3. 到达后进入签到流程
路径：服务执行 → 签到签退
| 步骤 | 操作 |
| ① 签到 | 到达参保人家中，点击签到（可采集定位） |
| ② 服务记录 | 填写本次服务项目与时长 |
| ③ 签退 | 服务完成后签退，系统自动生成执行记录并上报 |
注意：签退后方可计入本月结算，请务必如实填写服务时长。
| 问题 | 处理办法 |
| 找不到工单 | 确认是否已派单；联系派单员 |
| 签到定位失败 | 开启手机定位权限；在室外重试 |
| 签退无法提交 | 检查必填项；确认网络正常 |
*本手册为样章，完整版将补充排班管理、月结试算、质控回访等章节。*